W przypadku aplikacji MicroStation należy określić ścieżkę obsługi (wcześniej nazywaną rejestracją). Połączenie ścieżki obsługi stanowi jednorazową procedurę przedstawianą w postaci strony WWW, wykonywaną podczas otwierania programu MicroStation. Po określeniu ścieżki obsługi w produkcie MicroStation zostanie aktywowane łącze Plik > Pomoc > Pomoc techniczna. Umożliwia ono dostęp do strony Pomoc. Na stronie pomocy można zarządzać swoim profilem, a ponadto, w zależności od poziomu wsparcia technicznego, uzyskiwać dostęp do uwag technicznych i odpowiedzi na często zadawane pytania, wymieniać się informacjami na grupach dyskusyjnych, przeszukiwać bazę informacji o produktach, wysyłać, monitorować i śledzić żądania obsługi elektronicznej oraz za pomocą najnowszych technologii umożliwiać dostęp do komputera inżynierowi pomocy technicznej.

Dostęp do strony pomocy zależy od jednego z następujących scenariuszy:

• Jeśli produkt nie został aktywowany, strona Pomoc nie będzie widoczna. Oznacza to, że od momentu zainstalowania produktu użytkownik nigdy nie kontaktował się z tego komputera z serwerem SELECTserver. W takim przypadku produkt działa w 7-dniowym trybie próbnym.
• Jeśli została zarejestrowana starsza wersja programu MicroStation, strona pomocy nie będzie widoczna. Informacje z poprzednich wersji są przechowywane.